我们上次外审时老师也问到这个，被问到的内审员没答好，还开了个改进项。。。
应是先找到过程的负责人，让其描述过程，询问此过程是如何管理的。
“过程是使用资源和管理，将输入转换为输出的活动”
LS看来并不了解过程方法是个什么东西。。。
ISO9001标准0.2过程方法对此写的很清楚，关键是理解。经常有审核人员提这样的问题，我认为根据过程流程图的输入输出和四个角的内容回答怎么做的和达到的效果就可以了。（liujie16949@126.com）
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