就我所了解的淘宝上是没有明文规定二手是不能退换，你说的淘宝上写的不能退货，都是卖家自己规定的，淘宝自己给卖双方例出来的的规定，淘宝自己一般都不大能完全执行，更何况是卖家自己写的规定，淘宝是不承认的。
你可以退货的，淘宝支持的，只是你现在的还是需要举证，将收到的商品拍照上传，还有描述也要截图，旺旺聊天都要截图举证上传，上传这些只是为了要说明你收到的货跟卖家描述确实严重不符，如举证成功，退货的来回运费，卖家要承担，若举证失败，你还是可以退货，只是退货的来回运费就需要你自己全部承担了。
记得照片一个定多拍一些，拍的越仔细越好，免得卖家到时反口不承认，也能更好的让淘宝小二仔细查看。
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