这样的情况分为以下两种：
卖家未发货：若卖家未发货，这时候的钱不会直接打给卖家，可以找到订单后申请退款，四十八小时内卖家不处理系统将自动退款。
卖家已发货：交易订单状态为“卖家已发货”：买家可以随时登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”，此时买家可根据实际交易选择“没有收到货”。卖家五天内未响应系统将自动达成退款。
这样的情况分为以下两种：
第一种是卖家未发货：若卖家未发货，这时候的钱不会直接打给卖家，可以找到订单后申请退款，四十八小时内卖家不处理系统将自动退款。
第二种是卖家已发货：交易订单状态为“卖家已发货”：买家可以随时登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”，此时买家可根据实际交易选择“没有收到货”。卖家五天内未响应系统将自动达成退款。
你在淘宝买东西，是先把钱打到支付宝上，得需要你确认收货店家才会收到钱，所以啊这种情况应该是你的钱还在支付宝里，你需要和淘宝的客服联系下就可以了
没关系的。看看发货了没。没发货直接申请退款就行了~
你没确认收货的话，钱是在支付宝平台上的，你可以申请退款的
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