优步主要的盈利方式可以一种新型的融资方式。每一个用优步的客户,在到达目的地后付钱,但司机师傅不是第一时间收到这笔钱,优步一周给所有司机结账。这样相当于所有客户的钱都暂时存在了优步公司那里。虽然说一个人没多少钱,但是架不住数量和次数太多,相信一周的钱肯定是一个很大的数目,至少亿元计量。这些钱优步公司通过金融手段可以变成更多的钱,所以分一部分利益出来,给司机和客户做补贴,他公司自己还是大赚的。
目前,Uber 已覆盖全球 37 个国家的 128 个城市,其中包括北京、上海、广州、深圳等 4 个中国内地城市,每个月创造超过 2 万个工作岗位以及数十亿美元的庞大市场。
相比“滴滴”、“快的”,Uber 对自己的定位不仅仅是一款打车应用,还“为乘客提供一种更高端、更私人的出行方案”,该公司的主营业务是“私家车”式订车服务和空闲私车预订服务,这和其在中国的追随者“易到用车”颇为相似。此外,Uber 也在一些政策较为宽松的城市和地区与职业出租车司机展开合作,也就是我们所熟知的“嘀嘀”、“快的”这类运营模式。
“Uber 提供的是一个联系用户与车辆的平台。”卡拉尼克表示。Uber 力求以最高效、最便捷的方式让用户体验到定制化的用车服务。结合移动互联网、精准 GPS 定位,以及移动支付,Uber 可以根据用户需求配置车辆和司机,同时省略任何用户与司机之间的电话沟通,乃至事毕现金或扫码结算的环节。
一次完整的 Uber 使用过程大概是这样的:打开应用,输入目的地信息,在加长林肯、凯迪拉克、宝马、奔驰等之中选择你中意的座驾,预订完成后第一时间得到精确的预计到达时间、大致的价格和司机的实名信息,并可通过 APP 实时查看车辆行车路线。享受戴着白手套的司机彬彬有礼的服务,到达目的地后,绑定的信用卡将自动根据里程数扣款。与此同时,一封新邮件会即刻到达你的电子信箱,邮件列明了详细的里程数和收费数,并附上行驶线路图,是否绕了远路可一目了然。
极佳的用户体验被认为是 Uber 进入中国市场打开差异化竞争格局的“敲门砖”。公司高层显然也是这么想的。进军中国后,他们除了给自己取了个中文名“优步”,接入了大多数中国人惯于使用的移动支付方式“支付宝”,公司还明确了市场策略以应对本已趋白热化的本地打车软件竞争。
因相关法规政策和监管问题,Uber 放弃了与无出租牌照的私家车主的合作,而是选择与本地专业租车公司结盟,采用与租车公司分成的盈利模式,首推 Uber black 高端豪华车业务,主要目标群体设定为在华外籍人士和白领精英,专注于为用户打造高品质的、可靠的、差异化的体验,并为合作伙伴提供一套高效的系统。但对于这样一个高速增长的公司,短期盈利不是最重要的,开拓市场,确保江湖地位才是