三星note4无法关机

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1.更换电池进行尝试，或送至服务中心检测一下
2.卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
3.取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

三星note4手机出现不能关机现象，建议：
1.长按手机电源键8-10秒重启机器，然后再次点击电源键-点击“关机”。
2.若机器支持拆卸后盖，请将电池取下重新安装电池尝试。
3.不插存储卡情况下开关机尝试是否正常。
4.若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关。
5.建议备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。