这个不用担心，多支付的钱款是能够退回来的，可以直接致电客服电话12306，由客服协助处理。
由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付，如出现上述情况，请致电客服电话12306，告知买票情况，客服将协助进行处理。
火车票订票官网12306网上退款是实时退款，如果没有故障的话，客票系统是实时发送退款通知到银行。部分银行实时退款给旅客，但存在部分银行是整批统一退还，这样可能有时间延迟。对于信用卡的退款时间，各个银行也不尽相同，大部分不是实时的，会需要15个工作日左右。
他说15个工作日可以，你十五天之后查一下银行卡如果没有给你退款赶紧找好证据，找他们的客服。找证据一定要趁早，超过3个月就会很麻烦。
先确定银行卡有没有重复扣钱,如果重复扣钱,就打12306找人工客服反映,他们会给你解决问题的.
一定要打通，才有希望退钱
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