我第一次买时，付了款就收到信息了，可是帮朋友买时，付了款没有收到订单号，我也认为是钱付了，却收不到订单号，后来才发现，如果付款成功了的话，你可以再进12306的网址，登进去，进入你的个人中心，点你的订单查询，点按时间查询，输入你的车次号，你订票用的姓名，再按确定，系统就会显示出来你的订单号了，记住订单号，也可以打印订单，去火车站领导票吧，希望对你有帮助，，
没事，十五天之内就会退回去的
有个窗口不是 显示的 两个选项：支付完成和支付出现问题
应该是点这个吧
好像还有一种是 15天就自动返还了
我昨天晚上买票也遇到这种情况哦！打电话12306打不通。
有没有推完款的啊， 等待的好着急啊，不退的话有什么办法能投诉啊
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