很有可能是你卡片最初的信息核对不上，比如姓名，电话等等，前往营业点重新核实下
问题解决了吗，我的也是一样的
信用卡直接去银行前问一下员工
你联系一下这个银行看一看。或者银联，给你查一查。
可能是你的卡出现问题了，也可能是密码输错了吗？
