你应该是一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不履约提货和无理由拒收京东配送的商品，那么，京东将按每单扣除500个京豆作为运费补偿。解决方法：查看一下购买的商品是否支持七天无理由退货，京东大部分的商品都会支持的，那么先收货，再申请退货就行了。
