手机红外感应器失灵：
1、确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），可清理后再尝试；
2、上滑快捷栏--一键加速（部分机型点击左菜单键/后台键--点击“×”号）结束后台运行程序或重启手机；
3、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除手机中的数据）。
如以上方法均不能恢复手机正常，建议带上手机到vivo客户服务中心检测处理。
如果还在质保期内，那就带着发票去官方的售后服务店去维修，这是免费的；
如果超过质保期了，可以去手机维修店去维修，价格可以谈的
打电话黑屏：在通话过程中，手机从手里拿到耳边，由于光线、距离感应器的作用，为了防止误触碰，此时手机会自动黑屏，正是因为防止误触碰。若是手机在通话过程中没有放在耳边也黑屏，则考虑距离传感器失灵的情况。
仍无法解决，请前往就近的售后网点检测处理
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