请问咨询的手机是什么型号的？部分机型是没有云盘的。若手机支持云盘，可按照下面的方法备份；进入云服务登陆帐号后，进入文件管理--找到需要备份的文件--点击左键选择编辑，确认后选择复制--然后点击云盘--在点击全部粘贴即可。前提条件是必须开启移动网络或者wifi网络。
