你可以把MKV视频文件传到电脑或是另外一台手机上试试看有没有声音，如果没有，就是文件本身的问题，如果有声音，你可以备份手机中的数据后恢复出厂设置，再或者升级手机系统到最新版本试试，不行就带上保修卡到售后服务中心进行检修，检修前备份手机中的数据。
换个播放器试试？有时候是解码器的问题……
