羊城通纪念卡刷不了可按办理故障处理,流程如下:
1、押金型普通卡无人为损坏的,客户可自主选择免费更换为羊城通押金型普通卡或销售型普通卡,选择更换为销售型普通卡的,退回押金2元。
2、票卡有人为损坏或超过质保期,不可免费更换,可由客户提供另一张可用的羊城通卡办理余额转移,故障卡作打孔处理。
3、客服中心现场无法读取卡内余额的,需收卡检测,并现场办理余额转移登记,7个工作日后客户持已登记的卡片到羊城通充值机或前往部分人工充值网点充回原故障卡余额。
4、故障卡转余额处理时,卡内当月累计次数根据当日羊城通系统记录现场转至客户指定的羊城通卡。
注:记名卡故障时,持卡人需凭身份证原件及原记名卡到开通记名卡业务的客服网点办理故障处理业务。
扩展资料
羊城通纪念卡挂失和移资的处理:
一、挂失
1、持卡人所绑定的记名卡遗失后,可持身份证原件到指定羊城通客服网点申请挂失服务,申请时请登记新的羊城通卡卡号,作为转余额时使用。羊城通公司办理挂失服务暂不收取挂失服务费。
2、挂失退回余额为挂失业务成功受理翌日零点起72小时后的挂失卡内余额(以羊城通系统记录为准),余额将在挂失业务成功受理7天后转移至新羊城通卡充值金帐户。
二、移资
持卡人可持身份证原件到羊城通客服网点办理移资业务,将所绑定的记名卡内金额转移至其他记名卡或非记名卡内,若转移至其他记名卡,请同时出示该记名卡持卡人的身份证原件。
参考资料来源:广州羊城通有限公司-故障处理
参考资料来源:广州羊城通有限公司-记名卡业务
(1)需要到羊城通客户服务中心现场处理。
(2)羊城通客服中心可以现场更换票卡,原故障卡的票卡余额经我司后台系统核实,七个工作日后,会通过羊城通自动充值设备转到您更换的票卡帐户上,只需要届时持更换票卡到羊城通自动充值设备上按“充值”键充值即可。
(3)因为羊城通的刷卡消费是脱机进行的,不同于银行刷卡的联机交易,消费数据、余额不能实时传送,所以消费数据必须经过采集、清算无误、系统核实后才能确定卡内余额,一般周期需要7个工作日。
带上你的卡还有身份证,(没有就带学生证),到各个羊城通服务办理点,那边会有工作人员帮你把卡修好的.在公园前地铁站J出口附近就有一个.
到羊城通公司的各个服务厅咨询一下,到服务厅可办理。
或者,你在哪办的卡,就到哪去换张新卡,只需交付成本费,你卡上的余额不会变动。