关于电脑有线宽带问题

1. 是否重装系统：一般重装系统后，一切数据都会被还原，特别容易出现错误691的错误提示，如果确认是重装系统了可以重新建立宽带连接。

2. 是否宽带最近升级了：宽带升级的时候一般都会更改宽带用户名及其密码，所以升级后一定要输入正确的用户名及密码，这方面也是非常重要的。

3. 猫是否已连接：猫是连接网络服务和电脑的必经通道之一，没有了猫的正确连接，等于失去了水的来源，不能上网也是很正常的，尝试拔插网线看看是否解决问题。

4. 电脑系统是否出现故障：电脑系统有时候也是会出问题的，昨天还好好的，今天一早来打开电脑，发现不能上网了，会出现691错误提示，可以尝试重新建立一个宽带连接；

5. 查看所以网络插口是否插好：网络出现691错误是由于网络没有信号，可以尝试下不连接路由器，直接把宽带接上电脑再试试网络；

6. 是不是网络已到期：当你的宽带到期的时候，网络运行商一般都会提前一月催你缴费，到你欠费的时候，可能你还没有意识到这种情况的发生，所以要及时跟你的运行商保持联络，防止欠费出现的问题。

宽带连接错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或
一直闪。出现651是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致的：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口），多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者设备出现了问题导致不通。
如果家里有路由器，可以连接一台路由器试一试，如果路由可以连接上，那就是电脑本身问题，如果路由也连接不上就是锚的问题。
1、建议直接排查光电锚，检查进户光纤，保证端口处插紧及线路无断裂、无压/折痕；
2、重启/重置光电锚（重启可直接切断电源等待30秒，然后再插上，等待指示灯亮起）网口处连接有线网络插入电脑；
3、根据锚提供的地址进行访问光电锚（一般在锚的背面写着呢，如192.168.0.1，尽量把电脑IP改为与锚同网段或自动获取IP）进行设置
4、完成后拨号上网（若锚有路由功能，可直接用锚进行拨号即可），若还是651就可以检查下电脑问题了，这个就多了，若需要的话可追问，或百度651错误代码即可。
希望以上对你有所帮助！

这个需要打宽带服务商客服电话，因为宽度服务商绑定了你家的电脑MAC

如果就一条总线进来，接到电脑网卡上，开机进入系统后，打开网络和共享中心，设置新的网络，设置拨号连接，输入帐号和密码，如连接不上网络，联系宽带服务商处理吧

这是宽带拨号器故障需要向营运商保报修