1、既要思维敏捷、头脑灵活,善于及时准确地领会领导意图,又要严守本份、忠诚老实。秘书人员要很灵敏,对周围发生的事,必须能够见微知著,一叶知秋,善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。
2、既要忠实地按领导指示办事,又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见。秘书与领导的关系是助手与首长的关系,这决定了处于被领导地位的秘书人员必须听从领导指挥,忠实地按领导指示行事,把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内,不得自行其是。
3、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳,又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折。办公室工作是非常辛苦的,几乎没有节假日,不分上下班,自己能够自由支配的时间很少,脑神经长处于紧张的备战状态。
4、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作,又要注意不给领导帮倒忙,办公室必须从各方面做好领导的服务工作。
5、既要干好参与决策、组织协调等重要公务,又要细致扎实地干好每一件具体琐事。
扩展资料
与其他具有辅助性职能的工作相比,秘书工作具有以下的特征:
1.中介性
秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用,另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性
秘书工作的直接性体现在:在行政组织上,在岗位设置上,在工作程序上
3.全面性
是体现在职能辅助的全面性上
是体现在过程辅助的全面性上
4.服务性
人们把秘书工作比喻为“上管天文地理,下管鸡毛蒜皮”,把秘书工作说成“没大没小,没完没了”。
5.被动性
秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6.潜隐性
秘书工作的潜隐性表现在三个方面:
活动名义的假借性
活动过程的幕后性
劳动成果的潜在性
7.机密性
1信息整合能力
秘书工作不外乎上传下达、左右协同、内外沟通。具体开展起来就是收集信息、整理信息、传递信息、反馈归档信息等。在整个过程中,任何一个流程的缺失,都会导致秘书工作的失误。善于整合信息对秘书人员来说,至关重要。
《女秘书日记》在开篇的“留心皆学问”案例中就列举了这样一个事例:东岩公司的代理商马致远突然到访,由于其久在宁夏,初到北京,对北京的交通情况不熟悉,于是电话求助东岩公司秘书于雪。于雪不清楚公交路线,情急之下只给马致远说了一个不完整的公交换乘路线,另一个秘书玛丽则直接建议马致远坐出租车前来。这个时候秘书欧阳军却直接接过电话,礼貌而娴熟地给马致远提供了一条清晰完整的便捷路线。作为已经有几年工作经验的秘书,于雪和玛丽都犯了一个致命的错误:不善于整合信息。整合信息是指人们将各种信息进行筛选分析、优化组合、综合利用。交通信息的繁杂,更需要秘书进行筛选分析以备综合利用。掌握各种交通信息,并不是指一时地突击硬背,也不等于机械地全盘掌握,而是要恰当的处理和筛选信息。为领导安排日程,就是一个整合信息的过程。恰当的日程安排直接影响领导的工作效率,而领导的工作效率也影响着了秘书的工作内容和进展。
但是,由于秘书职位的特殊性,秘书整合信息时需要注意三条原则:第一,不要囫囵吞枣。要了解信息的来龙去脉;第二,不要自我发挥。秘书不能发挥自己的想象力,使材料变得更加“完整”;第三,不要先入为主;在《女秘书日记》“带泥的洋葱”案例中,秘书于雪擅自对材料进行文字润色加工,被领导孙总训斥,孙总指出作为秘书应该是上司的“眼睛”、“耳朵”、“手甚至是脚”,但不能是“大脑”。信息的有用与无用,应该由领导自己进行判断。可见,在整合信息的过程中,要了解领导的真实意图,只要在这个基础上,并坚持这三条原则,秘书人员才能做好信息的整合,建立信息系统,才能更好地为领导和所在部门服务。
2人际协调能力
人际协调能力是一个人生存与发展的必备能力之一,也是一个人处理外界关系的必要条件。秘书工作范围广泛而且接触的人多,从各部门同事到公司领导,从内部人员到外来客人。秘书人员作为沟通桥梁,需要具备妥善处理企业内部与外部、企业各部门之间的人际关系的能力。在秘书工作中,由于看问题的角度不同,秘书部门与其他部门在所难免发生一些矛盾或误会。在处理矛盾的时候,秘书不可领导的权威、凭一时意气办事,为难他人,将正常的工作矛盾转化为个人恩怨、人事纠纷等。女秘书于雪就深谙秘书与其他部门的相处之道。
“求和不求气”案例中,研发部的鲁天明急于开展某项合作项目,但批文一直不下,作为批文的递送者,于雪就在所难免的被误解办事“拖拖拉拉”,并被鲁天明劈头盖脸得指责“项目黄了,你来负这个责”。虽然批文下与否与于雪并没有直接关系,但处于各个部门与领导的桥梁地位,秘书被当作“出气筒”是很难避免的。此时秘书于雪并没有像玛丽所说的“晾他几天”来处理对方施加的坏情绪,而是礼貌地回应鲁天明,并及时跟领导汇报,推进批文的尽快下达。促进与对方的沟通,使秘书的“这座桥梁”更加顺畅,而不是采取“魔高一尺、道高一丈”的态度与人置气。这是秘书于雪的聪慧之处,也是秘书从业人员应该学习的地方。秘书要具备人际协调能力,恰当处理与他人的关系,这不仅可以消解一触即发的口角之争,也有利于日后秘书部门与其他部门之间的相处。
一、会计人员应具有的bai基本素质是:du 1、熟悉专业知识和相关政策zhi法规,有一定的法dao律学,经济学,管理学及营销学等方面知识。 2、有良好的职业道德,工作认真踏实,谨慎细致,思维敏捷,逻辑分析能力强,对数字敏感,记忆力好。 3、有较强的社交能力,信息快,懂变通,善学习,求上进。 4、遵守法制,忠于企业。二、会计工作专业性强,以企业内部管理为主,除非对外应酬和融资,否则基本不需要应酬【企业内部各部门之间的应酬除外】。三、选择职业,主要看自己的性格和爱好,任何职业都可以有精英人才,这看自己的努力程度。