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庄恩岳《管理语录》之学习心得
通过阅读庄恩岳《管理语录》，对语录进行细致深入品味和学习，感受颇深。书中蕴含很多作为管理层人员应该掌握、理解的知识，值得我们学习和借鉴。下面我把自己个人的见解和心得谈一下，与大家共勉：

管理篇：
1、经营企业首先要经营人，经营人首先要尊重部下。企业拥有更好的人才，并且让其充分发挥作用，才能快速的发展。

这句话说出了管理的真正含义，管理就是经营人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。作为一个管理者就是要学会管人和理事，管人就是首先要管住自己，再管好别人。管人的同时还要考虑做什么事，怎么去做，这也是我们管理人员应具备的素质。在工作中我们要做好自己的本质工作，管好自己的下属，同时还要尽量为公司发展考虑。应本着“以人为本”的原则管理员工，使员工对工作产生更大的积极性，从而为企业做出最大的贡献。

2、管理知识不等于管理能力。管理能力不等于管理素养。

管理从思想上说是哲学的，从理论上说是科学的的，从操作上说是艺术的。我们应当把从书本中的管理知识应用到实践中，从实践中再去反思，这样才能从理论上升到实践高度，再从实践高度升华到素养层次。

3、管理就是用合适的方法管人管事。对于不同的部下采用不同的管理方法。

就对某一件事的处理，可能每个人的处理方式、方法都不一样，管理时给下属要留面子，尊重员工，在工作中对下属做的好的工作应认可、表扬、必要的时候进行奖励，让每个员工发自内心的做好自己的工作，只有这样才能使每个员工做到自主管理，绩效管理，才能挖掘他自己的潜力，将工作做得更好。当然，也有特殊情况，该批评的时候必须批评，现在保险行业流行这样一句话：“没有压力轻飘飘，没有批评不提高”。批评也是一种潜在的激励，这就要引人而用，因事而用，这也是管理的艺术和奥妙嘛！

4、管理就是让员工知道领导的规划，理解领导的规划，完成领导的实施计划和要求，同时让利益维系彼此。如果领导在工作中失去冷静和忍耐，只会用愤怒去指导工作，被怒火控制心情，那么只会带来管理的恶果。

也就是说在工作中，不要只顾自己闷头干，别人不知道你在干什么，下属不知道你在干什么，他们也不知道自己应该做什么，导致你部门的工作被动，没有效率没有业绩。工作中，要让大家也就是领导、下属、同事知道你在想什么，你在做什么，你打算怎么做，经常沟通交流，自己才能做好工作，下属也明白自己怎么做，部门才会有业绩，公司的整体工作才能推进。同时，当自己的领导意图不能被下属及时正确理解的时候，应当耐心细致的与员工进行沟通，而不是一味简单的斥责。这样做只会另员工产生更大的工作压力，效率降低，甚至对领导者产生抵触，从而使计划更加难以实施，这对企业管理来说无疑是雪上加霜，万不可取。

5、成功一定有方法，失败一定有原因。

我们应该经常去想“有什么事别人做不到而我能做到；有什么事别人做到了你没做到：也就是我们在工作中经常总结有什么事别人做不到，而我做到了，别人为什么没有做到，你自己又是怎么做到的。有什么事别人做到，他为什么能做到，你没有做到，又是为什么，问题出在哪里？这次没有做到，总结经验，下次确保做到。我们在工作中应及时总结，天天总结，比如：我今天做了哪些工作，效果怎么样，我今天犯了那些错误，哪些话说的欠考虑，今后怎样避免，必要的时候，把当天做的错事写下来，经常翻看一下，提醒自己，同样的错误绝对不能重犯，这条很重要，对我很有帮助。在此以前，我已进行着手这么做了，在总结中改进自己，好的工作方法要总结，不足之处也要总结，只有总结才有发展，才能提高自己的管理能力。

为人处世篇：
1、管理者守信用，有能力、有水平，对下级坦诚，员工就会从心里尊重你、服从你。

答应别人的事一定要做到，这应该是做人的原则，也是一个人素质的体现，在工作中要真诚对待朋友，同事和家人，大事讲原则小事讲风格，讲诚信，不要夸夸其谈，没有把握的事先不要说，也不要轻易答应别人，答应人家的事你就一定要做到，这样人家会对你有个好的印象，认可你的为人、品质。同时，应当尽力做好各项工作，体现出个人能力和水平，对待下属真诚无私，这样才能被属下尊重爱戴，树立领导者应有的威信。

2、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。自始至终把人性化管理放在第一位，尊重员工是公司管理成功的关键。你奖励员工什么，就会得到什么。优秀的管理者不会让员工觉得他在受束缚和折磨。

在工作中，领导与员工要互相尊重，在工作中尊重员工的人格，尊重员工的意见，尊重员工的发展需要，只有互相尊重，整体工作才会有促进。假如领导与下属不能和睦相处，不能互相理解，觉得下属没有什么长处，那么下属就会产生怨气，对领导有意见，试想在这种心情下工作，一定不会那么坦然，只会应付领导、应付做事。可见领导与下属之间的交流、沟通、互相尊重是多么的重要。同时，适当的奖励能充分调动员工工作的积极性，为企业做出最大的贡献。一个优秀的管理者应当使员工得到应得的奖励，使员工能在工作中发挥最大潜能，如鱼得水，从而达到企业与个人利益的双赢。

3、用人不疑，疑人不用。你越是用挑剔的眼光去观察部下的缺点，你就越会不信任、排斥部下。宽松的公司环境是领导和员工一起营造的，但其主要营造者是领导。

人与人之间，只有互相信任，互相理解，讲诚信，才能把工作做好，才能和同事和睦相处，才能有真诚的朋友。如果领导者不能正视部下的缺点，对员工不信任，那么将很难在工作中配合。领导有责任和员工一起创造出相互信任，和谐宽松的工作氛围。而且作为领导者本人，必须成为“有诺必诚，有信必立”的表率。

4、管理者对人才不应苛求完美，只要无伤大雅，不必过分计较。重要的是发现人的主要特点和优点。宁可使用有缺点的“能人”，也不要使用无半点缺点的平庸“完人”。

这句话的前半部分我很欣赏，也非常正确。人非圣贤孰能无过，每个人在工作中都难免会出现疏忽。管理者要学会体谅和理解，这是很明智的。但在是使用“能人”更好还是使用“完人”更好的问题上还应视具体问题具体分析。不管是“能人”还是“完人”对于企业来讲都是人才，只有充分利用这两种人的优点，扬长避短，各得其所，才能使员工价值得到最大体现。这也是管理艺术最精华部分的体现。

5、思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运：

一个人的思想，也可以说是思路，决定他的行为，不同的思路会带来不同的行为，不同的行为又会带来不同的结果，思想、行为、习惯、性格、心态这是连锁反应，决定你的事业。

其他：
1、合作是一切团队繁荣的根本。大成功靠团队，小成功靠个人。任何组织和企业的成功，都靠团队而不靠个人或者小团伙。

这句话体现了团队的重要性，现在个人英雄主义已经过时，做什么工作必须依靠集体力量，发扬团队精神。在工作中遇到难题要集思广义，积极征求众人的意见，发挥众人的创造思维，在工作上才能不断提高和创新，众人添柴火焰高。

2、管理是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。

其实真正能吸引别人注意的时间沟通，只有10分钟左右。每个人的精力都是有限的，只能在一定的时间范围内集中精力，这时头脑清晰，注意力集中，反映灵活，效率最高。超出了一定的时间范围，便会精疲力尽，效率下降。因此在交往的过程中，要学会把握事情的重点，有话则长，无话则短，尽量化繁为简，提高工作效率。同时要学会把繁杂混乱的事物通过化整为零，分门别类等方法进行系统化的规范，从而使各项工作能够高效有序开展，这也是管理的精华所在。

以上是本人阅读庄恩岳《管理语录》之学习心得体会，不足之处请予以指正。

我觉得有点难

自己写