只是密码被改了，但是密保或者安全令没改或者没有是吧？那就很简单了，只要用绑定的手机打网易的客服（电话号码在官网上找），按照语音提示重置账号密码，然后在邮箱里找确认邮件，重设密码就可以了。
否则的话就非常麻烦了，要转到人工服务区去重置身份证（否则不能换密码密保），他会问你很多相关问题，比如注册时的密码保护问题答案啊，账号内等级最高的角色啊，账号内最近使用过的角色啊，最近登录时间啊，最近重置时间啊，等等等等，大部分正确的话他们才会给你重置身份证和密码密保。
另外强烈建议在找回密码后一定要把身份证换成自己的身份证，否则实在是太不安全了。
打电话给客服，把账号密码重置，收到邮件去邮箱里重新设密码
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