艾尔枫 您好 1、建议您首先确认扫描仪模组锁打开，并重新启动您的扫描仪； 2、建议您重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口，扫描仪的驱动程序建议您通过如下路径下载使用：明基中国--下载中心--驱动/手册下载--扫描仪--5560； 3、若您按照如上方式操作后，问题仍然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接使用； 4、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基授权服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。BenQ超人
您好
1、将连接线重新插拔
2、重装驱动
3、更换其他主机看下是否有一样的情况
如问题依旧建议您可联系明基授权服务网点，由专业工程师为您检测处理，服务网点信息请查看：明基中国--服务支持--信息查询--服务网点--选择具体产品类型、所在省份、所在城市，点击查询即可。
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