10KV系统为中性点不接地系统，当发生单相接地时，接地相对地电压为0，另外两相对地电压升高为相电压。应该是跌落保险的下口往后的C相接地了。如果是架空线，查一下绝缘子和穿墙线。如果是电缆，应该对电缆摇绝缘。如果上述都没问题，查一下高压柜或负载。
