你好，您试一下我提供的方法操作下：1、尝试长按开关机键15秒左右强制关机，再重启手机2、尝试以上操作后，如果手机可以开机并进入操作界面，则可以初步判断为“假死机”可以使用系统管家清理手机资料等操作；3、如以上方法无法处理，建议携带购机发票、保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。
死机了，按住开机键和音量键，直到有反应就重启了。
