请您关注“冰神卡助手”微信公众号—进入菜单栏—开通—订单查询，查询订单物流信息，如已发货可联系快递公司询问产品物流详情；如超过48小时仍未发货，可联系联通客服人员详询。
应该要求退钱
看有什么正当理由？如果没有，就再次找客服交涉，索要。
找客服联系问清原因
催他们发货
