必须本人到银行办理。如果你的存折有自动转存的提示则自动转存了，无须打电话。如果没有自动转存的功能，到期没取只能按活期处理了。
如果定期存款的时间到了，可以在自己的手机银行上进行处理，还有就是当时你定期存款的时候有没有约定，到了之后重新定期存款，如果没有约定的话就是自动解除的。
电话不行，要么本人去柜台办理，要么通过网上银行（包括手机银行）办理。
