1 如何揣摩他人心理-经典 察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色,等于不知风向便去转动舵柄,世事国通无从谈起,弄不好还会在小风浪中翻了船。 直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽,懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格,表情眼神能让我们窥测他人内心,衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。 言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪,因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。 如果说观色犹如察看天气,那么看一个的脸色应如“看云识天气”般,有很深的学问,因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色,相反是“笑在脸上,哭在心里”。 “眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相,人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微,进而识别他人整体,对其内心意图洞若观火。 1.能辨风向才会使好舵 一个举人经过三科,又参加候选,得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司,想不出该说什么话。沉默了~会,忽然问道:“大人尊姓?”这位上司很吃惊,勉强说了姓某。县令低头想了很久,说:“大人的姓,百家姓中所没有。”上司更加惊异,说:“我是旗人?”贵县不知道吗?”县令又站起来,说:“大人在哪一旗,”上司说:“正红旗。”县令说:“正黄旗最好,大人怎么不在正黄旗呢?”上司勃然大怒,问:“贵县是哪一省的人?”县令说:“广西。”上司说:“广东最好,你为什么不在广东?”县令吃了一惊,这才发现上司满脸怒气,赶快走了出去。第二天,上司令他回去,任学校教职。究其原因,便是不会察言观色。 我们如能真的在交际中察言观色,随机应变,也是一种本领。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况,访问者应全神贯注地与主人交谈,与此同时,也应对~些意料之外的信息敏锐地感知,恰当地处理。 主人一面跟你说话,一面眼往别处看,同时有人在小声讲话,这表明刚才你的来访打断了什么重要的事,主人心里惦记着这件事,虽然他在接待你,却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住,丢下一个最重要的请求告辞:“您一定很忙。我就不打扰了,过~两天我再来听回音吧!”你走了,主人心里对你既有感激,也有内疚:“因为自己的事,没好好接待人家。”这样,他会努力完成你的托付,以此来补报。 在交谈过程中突然响起门铃、电话铃,这时你应该主动中止交谈,请主人接待来人,接听电话,不能听而不闻滔滔不绝地说下去,使主人左右为难。 当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时,却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免发急,可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢,充分肯定主人为你作的努力,然后再告之以目前的处境,以求得理解和同情。这时,主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题,产生了好人做到底的决心,进一步为你奔走。 人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件,测得风问才能使舵。例如和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我们洞悉其内心: ①上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆――轻视下属,认为此人无能。 ②上司从上往下看人。这是一种优越感的表现――好支配人、高傲自负。 ③上司久久地盯住下属看――他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。 ④上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼――下属很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。 ⑤上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。 2 如何揣摩他人心理-经典 ③上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又如下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。 ①上司向室内凝视着,不时微微点头。这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。 ③双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用――表示和缓。平静。 ②双手插腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。 ①上司坐
一、要学会察言观色,第一、察言,要知道一般能力出色的人或者足够聪明的人很多时候说话都是有目的,你要做的是经常思考分析他们的潜在动机、目的是什么,实际意思如何等等,想好再回答、再去做,这样就会事半功倍。第二观色,与人交往时留意别人的说话语气变化、神态变化、脸部表情细节、肢体动作等,分析、思考、总结,有些事是不能明说,例如他不想跟你谈,想让你自己离开,特别是社会上那些精英的。察言观色,是不可能一蹴而就的,需要大时间精力去掌握,市面上有很多书籍都有介绍,但最终要学会还是要靠平时。这以上两点如果你养成一种习惯,那你的做事、说话的能力都会提高很多,推荐看一下冷读术等心理书籍,多与一些优秀的人交流,如果遇到真心乐于教你的良师益友就大方问,吸收他们的经验。
二、难得糊途。我想你也明白有很多事抱怨是没用的,例如这个社会种种、工作上的小人等等,这些自己心里明白就好,不用刻意去表达、关注,最重要做好自己就好——过于关注不公平只会使自己不知不觉中成为不公平的一部分。难得糊途,第一,要知道一些潜规则、阴暗面的常识,但自己不会去刻意去做、去关注,坦然待之,不反对也不拘泥,把握一个度,使之自己圆滑,显得与人无害;第二、真诚待人,真心帮助他人,诚信做事,说话不要说满,给自己与别人都要留有余地,特别是那些自己不确定能否做到的事;拒绝亦然,的确做不到,先假装努力,再告知其做不到的结果,大家心情都好。第三、换位思考,做事考虑别人感受、角色,己所不欲,勿施于人。
察言观色会使自己变得精明,使人有防备心理,难以深交真心朋友;而难得糊途,则可以中和这个缺点。
以上是一些自己工作生活、读书的心得,当然你不一定适用,毕竟每个人的性格、价值观不同,希望能帮到你,多思考、真诚付出终会有回报的,加油、工作生活顺利愉快:)
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色,等于不知风向便去转动舵柄,世事国通无从谈起,弄不好还会在小风浪中翻了船。 直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽,懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格,表情眼神能让我们窥测他人内心,衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。 言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪,因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。
这个问题得从言、行综合断定!