是归邮政部门管的，有问题可以打96315，或者投诉到快递总部，或者当地邮政部门，受骗上当是需要报警的，是刑事案件了，多年经验之谈望及时采纳谢谢
我刚刚在国家邮政总局官网投诉。看看给不给处理吧！12315是民间机构，不具有处罚处理，要找就找最高领导！最高领导都不给管，那就自认倒霉吧。
所有的快递公司都归 邮政局 管理。投诉你可以直接打快递公司的投诉电话，也可以向邮政部门投诉。
韵达快递把我快递寄丢了，不官我找谁
