哪种的呼叫中心，严格意义上的呼叫中心是客服中心
呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务
现在随着通信环境的管控，很多呼叫方式被限制甚至叫停，对于企业需要主动联系客户的工作，变得越来越困难，为解决这个问题，现在还有一种以外呼为主的呼叫中心业务，方便企业主动联系客户并且提供服务。主要是用来打电话回访客户，并做深度合作或者提供企业服务，同时保护手机卡或者是企业号码不受损
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