人文环境对旅游业发展的作用

一、对吃、住、行的不满意。消费者在旅游时住的酒店、乘坐的交通工具、吃饭的 档次比旅行社承诺的标准低。

二、对日程、景点缩水不满意。旅行社减少参观的景点，或者将路途时间算成旅游时间。

三、对随意转团、拼团不满意。当消费者到达景点后，导游将团队转给当地的旅行社，再次收费。有的导游为减少费用，甚至把自己带的团队和其他旅行社的团队拼成一个团。

四、对变相收费、重复收费不满意。以聘请当地车辆、人员等理由，再次向消费者重复收取费用，或者以增加景点为由向消费者收费，获取暴利。

五、对强制收费不满意。旅行社强制消费者参加自费项目，如不交钱，就在服务方面大打折扣，百般刁难消费者。

六、对景点的环境不满意。对人文环境不满意：景点旅游车任意改变路线、强行拉客、强行收取过路费、强行兜售物品、设一些圈套游艺骗取钱财，有的饭店、宾馆向各种阶层的消费者出示不同的价目表。对自然环境不满意：景点内外到处是烟蒂、碎纸、饮料瓶等垃圾，与景致形成极大反差。

七、对不公平格式条款不满意。旅行社为了减少或免除自身义务，将合同条款设订成模糊条款。

八、对误导宣传不满意。旅行社对景点的设施、参观的项目夸大宣传，误导消费者。

九、对引诱购物不满意。景点购物店以“超低价”“攀老乡”“仿名牌”“免关税”“保佑”“祈福”“中奖”“拍照免门票”等形式诱导消费者。

十、对旅游安全不满意。在消费者所住的宾馆、酒店，财物被盗的事件屡屡发生。在有些景点的售货点，不情愿购物的消费者会遭到谩骂甚至殴打

比如环境污染就会影响旅游业的发展,所以从侧面说环境也是很重要的,没有环境就没有旅游业了