发车前两个小时，只能到车站柜台退票，不能网上操作。发车时间还有两个小时以上，可以网上退票，点击我的订单，下面有个退票。退票收取5%的手续费，不低于2元。12306网上购票，需网银付款.也可银联等支付。退票成功后，退款会在一个星期内退回你网银那个帐户。
您好！在12306网站买火车票，发车前两小时退票仍收取5%退票手续费，付款可以网银付款！
退票都需要收取5%的手续费。网银可以付款
退票都要收取5%的手续费，最低收费2元。
网银支持工行，中行卡还有别的银行卡，但不是支持所有银行的银行卡
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