酒店管家部也称客房部，英文名：housekeeping，是每个酒店都必有的重要部门之一。酒店管家部的岗位职责主要包括客房清洁，客房整理，客房安全等与客房有关的所有大小事物，以及为客人提供最便捷的服务，最舒适的休息环境，竭尽全力的满足客人所有合理的要求。其负责的工作与管家一样，顾被成为管家部。
酒店管家部岗位职责主要有经理级别的管家部经理岗位职责；分部经理级别的楼层经理，公共区域经理，洗涤部经理的岗位职责；督导级别的楼层督导，公共区域督导，洗涤部督导的岗位职责；以及基层员工级别的楼层服务员，公共区域服务员，花房服务员，布草收发员，制服收发员，公共区域清洁工，干洗工，大湿洗工，小湿洗工，平烫工，布草折叠工的岗位职责。
不论是酒店管家部的高层经理，还是最基层的员工，只有认真履行好管家部岗位职责，做好自己的本职工作，为客人提供最优质的服务，才是酒店持久发展的根本所在。
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