您好，您的主机编号不正确，首先您要确认您的机器是否为大陆行货，如果不是大陆行货的机器是查询不到的；
如果是自动检测的主机编号，您看一下机器底部的铭牌，上面有您机器的信息，您使用S/N码再查询一下试试；
如果您是使用的机器底部铭牌上的S/N码，您试试联想官网的自动检测序列号功能，看能否识别正确；
如果都不正确，您可以拨打400-100-2000、400-810-8888（未开通400业务地区，请拨打010-58859507）联系工程师帮您核实。
有这种事 ？ 你运气很不好哦，建议你去售后服务中心问问
去售后问问！
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