进入机顶盒的管理面板，设置服务器和用户名等信息，如果设置了还不行就联系10000过来给你调试或换设备，如果是电信送的设备，基本上以上服务都是免费的。
这个是 网络问题 可能是需要升级 也可能是端口激活 最好让运营商 服务人员处理
