如何激发团队成员的建设性冲突

2025-02-23 10:37:24

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回答1：

根据著名企管培训专家谭小芳了解：
管理者都知道问题引发冲突是很自然甚至是必要的。在管理团队中，成员之间的相互质疑有助于深化对问题的理解，创造更为丰富的方案。那么我们解决问题的关键是怎样避免把围绕问题展开的建设性冲突，误导到个人之间的冲突上去。我们了解到这一点，对如何解决团队内部人际关系的冲突进行了研究，总结出几点经验供企业参考,
1 开展工作不应该只依赖少量信息，应该收集更多的信息。更多的信息可以使团队的讨论更有现实依据，避免一些模糊或是猜测结果的出现。
2 开发多种备选方案。多种备选方案可以减少团队成员面对非此即彼的选择压力，可以根据不同方案的优缺点表达自己的看法。
3 运用幽默。幽默可以减轻团队成员的压力，同时可以通过有效地影响人们的情绪促使决策为一个合作而非竞争的过程。
4 平衡权力结构。独裁式管理会引发大量的内部冲突，而软弱的领导者同样会引发这样的问题。建立平衡的权力结构有助于所有的管理者参与决策的过程。