你先看一下硬件配置，有没有感叹号 问号？
假如驱动都没问题的话，你再看看右下角的喇叭图标，点击后，注意一下 音频输出MIC有没有被禁用，或则MIC音量被调至最小了？
如果这样还不解决的话，试着删除声卡驱动，重新更新一下，如果还不解决，建议打客服电话，让他们派人来检测，只能这么处理了，呵呵
系统匹配问题，要是XP的系统没声音正常，换成W7系统要是还没有声音就是驱动匹配的事，把系统自带的驱动卸载掉，拿厂家给的系统盘重新驱动一次 然后重启基本可以搞定！要是还不行就是硬件的问题 就得报修了。
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