亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您按照以下步骤操作试一下：
1.可能存储卡的金属接口接触不良，用干燥、洁净、不带静电的软布或纸轻轻擦拭接口既可；
2.建议您在关机状态 ，插卡使用；
3.麻烦您捅一下机器下侧面的reset孔试一下；
4.格式化您的内存卡 ，再使用试试；
5.麻烦您更换其他的内存卡使用试一下；
6.如果您换用了多张存储卡都无法识时，建议您将机器带到当地的步步高售后服务中心进行检测。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
USB驱动的问题或者是数据线里面有断开的地方
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