您好：
根据您的描述，建议您：
1.建议您进入设置-应用程序管理器-全部-电话-清除数据。
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024