(1)商业模式选择
企业经营有“道、法、术、器”四个层面。其中,商业模式就是“道”,是商道的最高境界。如果说盈利模式是企业找到利润的来源,那么商业模式则是推动利润的引擎。在企业设计和制定战略时,必然要对商业模式进行选择。那么,什么是商业模式呢?
简单来说,商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱;通信公司通过收话费赚钱;超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地儿,就有商业模式存在。
如果要严谨的下定义,商业模式就是为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式主要包括以下三种模式:销售模式-运营模式-资本模式,核心就是资源的有效整合。
销售模式指的是产品或服务的销售方式。这是商业模式的最基本体现,是商业模式的实现通道。缺乏有效的销售模式,看起来再好的商业模式也没有用。例如,麦当劳的连锁销售方式、安利的无店铺直销方式、微软的客户捆绑销售方式、携程的网络销售方式等,均是比较典型的成功销售模式。
运营模式特指企业内部人、财、物、信息等各要素的结合方式。这是商业模式的核心。如果缺乏合理有效的运营模式,即使再高效的销售模式也会由于缺乏持续而优质的产品服务供应而枯萎。例如,微软的产品更新换代模式、麦当劳的房地产零售模式、安利的开发与生产结合模式等,都是比较富有特色的运营模式。
资本模式主要指企业获得资本的方式以及资本运行的方式。这是商业模式的支撑体系。缺乏有效的资本模式,前两种模式都可能会遇到现金危机而导致整个商业模式的崩溃,如美国的安然、中国的德隆以及港湾网络公司等。
以上三种模式的有效结合使得内外资源获得有效整合,形成强大的竞争力。如果结合不到位,仅仅重视其中的一两个模式,资源就很难获得高效整合,甚至导致企业的失败。如德隆过分重视资本模式而忽略了销售模式和运营模式,最终使得无序的运营模式、低效的销售模式和过于冒险的资本模式导致了企业的崩塌。