一:恢复出厂设置。
二:可以去vivo手机售后服务中心检测处理,那里有专业的解锁工具。
恢复出厂设置的方法:
1、先将手机关机,然后同时按住“手机音量+键"和"开机键"(也称电源键)5秒钟。
2、手机出现vivo手机Logo后,放开按键,进入Recovery模式。
3、先选择backup user data 备份用户数据。
4、然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据。
5、等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。
vivo手机忘记锁屏密码无法解锁,可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同),点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案,屏幕会提示“身份验证成功,请重置密码”,就可以设置一个新的锁屏密码,然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案,可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。