这个问题应该是android中的电话程序出错，对手机正常使用有一定影响。解决办法如下：
第一种办法：关机状态同时按住音量上键+开机键知道进入recovery，选择清空用户所有数据，重启进入最近系统；
第二种办法：通常这种情况需要重启这个软件（android中通话是使用一个软件，这个软件会损坏、异常、重启、和无响应）如果重启成功，影响不大。如果重启失败或是经常反复出现这个问题，那应该是软件有问题，建议下载其他通话软件（来电通、通通电话等），不使用这个原厂的通话软件；
第三种办法：恢复出厂设置；
第四种办法：寻找售后服务进行解决。进入vivo官网查询售后服务热线，电话寻找官方客服寻求帮助。
恢复出厂设置的方法：
在桌面找到设置
进入设置，点击更多设置
点击恢复出厂设置
点击还原所有设置
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