你好这情况有可能是顽固病毒造成的，建议你用360系统急救箱（它不用安装，解压后就可使用）在带网络安全模式下查杀试试，它是在各类传统杀毒软件查杀无效或电脑感染木马，导致杀毒软件无法安装或启动时清理病毒的最好工具；它能够强力清除木马和可疑程序，并修复被感染的系统文件，抑制木马再生，恢复杀软的正常运行。这样处理后重新安装一下它们应当可以解决。
建议你在安全模式下对电脑病毒进行全面的查杀，如果碰到比较顽固难以清除的病毒，那就建议朋友用360系统急救箱在带网络安全模式下对系统进行修复，希望对你有帮助。
在控制面板里打开，或重装。
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