尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
如果通过手机无法登陆三星账户，建议参考以下内容：
1.检查手机/平板电脑上网是否正常。
2.切换3G、4G网络或者其他无线网络尝试。
3.关机重启后尝试。
4.换个时间段再次登陆。
5.输入其他三星账户尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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