宽带连接错误691,说是"已拒绝远程连接,因为未识别出您提供的用户名和密码组合"

错误691代表用户名密码在帐号服务器上不匹配造成的，
建议先换台电脑排除掉下面第二条因素看看，如果能登陆上在查看自己的原因，如果登陆不上去建议打客服热线询问一下到期日期或者更改个密码再试，不成功就报修吧。
原因一般有这么几个因素，
1.帐号到期。
2.用户名密码错误。
3网卡拨号服务程序错误。
4.你家网线被人接到其他家宽带机柜里了。
第一个好解释，到期了之后账号处于停用状态会提示错误691，只要续费就能恢复。
第二个原因，密码或用户名错误，核对登录名没错的前提下建议新建个文本文档，把密码打进去看看是不是存在Fn等特殊功能键粘连状态导致输入出错，可以从文本文档确认无误后通过粘贴的方式输入到拨号连接里。如果Fn粘连了彻底修复可能需要修电脑键盘，这种情况一般发生在相对湿度较高的地区。
第三个比较复杂，一般这种状况重建宽带连接或者重装网卡驱动后重建宽带连接可以恢复。可能会涉及到网卡硬件故障，不过一般不多见，发生概率较低。
第四个只能通过客服工程师解决。需要在家等，一般24小时之内就能解决。
也可能还有其他没发现的原因，希望对你有帮助

「小U直播间」官方干货，怎么解决宽带错误691

你输入帐号和密码错误了，需要重启电脑，再重新连接宽带，前提是记住你佳的宽带登陆用户名和密码。

宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
一、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
二、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。