大多数企业创意只是一个口号,流淌着形式,悬挂在公司办公室的墙上,寻求时尚的装饰,因为概念没有被深刻理解,而且概念没有渗透到企业发展的灵魂中,企业的内部发展逻辑就存在问题。
2.路线图
立即行动肯定会提高业务效率,但也会给实施方带来盲目性,我们的企业缺乏质量,即在做一件事时,考虑路线图上每个环节的约束,很难预测未来,但对管理者来说是必要的。
3.战略
没有战略,战略空洞或缺乏战略支持是制约企业发展的一个主要问题,问题是战略是管理者自我实现的基础。
4,策略
想法和蠕虫不会使策略有效,战略是方法的整合,适度与效率相结合的试金石,更难的是“程度”,很多公司都有不止一个战略,缺乏战略,主导思想和滞后方法,这是缺乏大智慧的结果。
5人
一方面,公司的财富就是人才,但这只是一个空洞的概念,美德和才能,与此同时,德国是个,希望人才成为清教徒,人才将被陶醉; 另一方面,人们将过于工具化,“人是机器”,但“上帝已经死了”。 “道德人”和“机器人”必须归还“经济人”中来,一句话管理者对人的理解有多深,管理的质量就会有多高。
6.力
传统者有两种极端倾向:者过于自觉或太受欢迎,但是缺乏主观意识,的作用是发挥自己的主观意识,实现个人哲学观,同时实现组织目标。
7,组织
这个团体和僧侣在当前的组织中非常受欢迎,并且有太多所谓的团队精神,误解,企业在个人主义和英雄主义之间的良性竞争中正在蓬勃发展,简而言之,组织的目的不是团队,而是个人。
一、工作作风:
反应快、行动快。
二、质量观念:
注重细节、追求完美。
三、发展理念:
只有牺牲眼前利益,才会有长远利益。
四、文化渗透五个阶段:
认同、领悟、渗透、行动、结果
五、优质服务的含义:
热情对待你的顾客;
想在你的顾客之前;
设法满足顾客需求;
让顾客有一个惊喜。
六、个性化服务要素:
理念+信息+速度
七、选人的五项标准:
品德好,靠得住;
认同企业文化;
工作具有主动性;
适应环境能力强;
具有团队合作精神。
八、世界上最伟大的管理原则:
受到奖励的事情都会做的很好,没有制裁难以使组织运行有序。
九、管理基础三件宝:
文化建设、制度建设、员工培养
十、管理过程“五个三”:
三个环节:班前准备、班中督导、班后检评
三个关键:关键时间、关键部位、关键问题
三个学会:学会指挥别人去做、学会带领团队去做、学会自己亲自去做
三个必须:讲给员工听、做给员工看、带着员工干
三个不放过:查不出发生问题的原因不放过
拿不出解决问题的措施不放过
对事故的责任没有处理意见不放过
十一、对待问题的心态:
对管理者而言,最可怕的不是发生了什么,重要的是对所发生一切的态度和处理的方法。3、及时性办好自己的事:专心致志、协调运作、各项工作有条不紊。一是上级施压;二是自我加压。
十种经典企业管理法则
陕西发展资讯
07-21 20:48
关(ManagementbyObjectives,MBO),现在这个缩写也常用于代称“管理层收购”(ManagementBuyOut)
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种企业管理办法。
2、标杆瞄准(Benchmarking)
指企业将自己的产品、服务、成本和经营实践,与那些相应方面表现最优秀、最卓有成效的企业(并不局限于同一行业)相比较,以改进本企业管理经营业绩和业务表现的这样一个不间断的精益求精的过程。
3、开明管理(OpenManagement)
著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908~1970)于1965年出版《优化心理管理(EupsychianManagement)》为标志。马斯洛在书中提出了"开明管理"概念。《马斯洛论管理》是马斯洛的主要著作之一,也是论述马斯洛的开明管理思想的唯一著作。
4、宽容管理(AllowanceManagement)
宽容型管理是一种新型的管理理念与方式正在世界上显示出愈来愈大的影响,它是曾经任英国商务会主席、著名经济与企业管理thldl.org.cn学家阿里·德赫斯(ArieDeGeus)提出的,德赫斯认为,宽容型管理是新经济形态下一种新型的企业管理理念与方式,也是世界上许多企业能保持持久的生命力,并成为“长寿公司”的活力所在。
5、危机管理(CrisisManagement)
在西方国家的教科书中,通常把危机管理(CrisisManagement)称之为危机沟通管理(CrisisCommunicationManagement),原因在于,加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。
危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分:危机爆发前的预计,预防管理和危机爆发后的应急善后管理。
危机管理是专门的管理科学,它是为了对应突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。对一个企业而言,可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故,而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施,则称为企业的危机管理。
6、标杆管理(BenchmarkingManagement)
是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较,以便取得更好的绩效,不断超越自己,超越标杆,追求卓越,组织创新和流程再造的过程。
标杆管理(Benchmarking),又称基准管理。
7、人格管理(CharacterManagement)
人格管理是许多企业的管理盲区。在知识经济时代,人力资源逐渐超越了埋头苦干的“劳动力”范畴,成为企业“智慧资本”的重要载体。于是,企业界对存在于人脑海中的知识价值有了崭新认识。因此,企业的人力资源管理基点也从贡献劳动力的员工身上转移到贡献智慧的员工身上。如今,人力资源管理的理念尽管已广泛流传,但面对知识经济的挑战,人力资源管理体系仍存在一些“盲区”,例如对“知识员工”的人格管理不重视,企业未能建立行之有效的人格管理的理念、原则和方法体系。
8、品牌管理(BrandManagement)
什么是品牌?按照奥美的定义,品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉,广告方式的无形总称。品牌同时也是消费者对其使用者的印象,以其自身的经验而有所界定.产品是工厂生产的东西;品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿,但品牌则是独一无二的,产品极易迅速过时落伍,但成功的品牌却能持久不坠,品牌的价值将长期影响企业。
品牌是消费者(注意,一定购买者或者有购买能力且有购买意向的自然人)对于某商品(是货币交易的产品,不是以物易物,也不能是赠品,不能是普通产品,一定要在流通渠道当中存在的)产生的主观印象(想法是主观的,不一定和客观相符),并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好(是偏好,可能是排他性的,也可能是替代刚性的,至少是消费偏好曲线的切线是大于零的)。总结后连结起来:品牌是消费者对于某商品产生的主观印象,并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好
对于很多中小型企业来说,品牌的内涵在一定程度上反映了企业文化,所以,对这类型的企业来说,品牌不仅是对外(分销商、消费者)销售的利器,而且也是对内(员工、供应商)管理的道德力量。在营销中,品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力,是消费市场上的灵魂。有一个企业家说过,“没有品牌,企业就没有灵魂;没有品牌,企业就失去生命力”。
9、变革管理(ChangeManagement)
企业变革的核心是管理变革,而管理变革的成功来自于变革管理。变革的成功率并不是100%,甚至更低,常常使人产生一种“变革是死,不变也是死”的恐惧。但是市场竞争的压力,技术更新的频繁和自身成长的需要,“变革可能失败,但不变肯定失败”。因此知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。
变革管理(ChangeManagement)意即当组织成长迟缓,内部不良问题产生,愈无法因应经营环境的变化时,企业必须做出组织变革策略,将内部层级、工作流程以及企业文化,进行必要的调整与改善管理,以达企业顺利转型。
10、沟通管理(CommunicationManagement)
所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。没有沟通,就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病,企业的机构越是复杂,其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者,便已被层层扼杀,而高层决策的传达,常常也无法以原貌展现在所有人员之前。
沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程,也就是沟通的过程。通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的有机体,而沟通则是机体内的血管,通过流动来给组织系统提供养分,实现机体的良性循环。沟通管理是企业管理的核心内容和实质