尊敬的三星用户您好：
根据您的反馈，建议尝试以下操作：
1.重启手机尝试
2.功能表-设定-一般-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据、清除缓存。
3.备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定。
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机刷个系统试试
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