您好，按址汇款信息需要到邮政储蓄银行柜面进行查询，通过客服电话查询不到的。
你可以拿着你的回执单去当地的邮政局查询一下，地址汇款一般情况下是三四天的，会慢点的，也可以给收款人打个电话看看到当地邮政局查询一下，最好是在办理的时候也办个短信加办，到时候你就会收到短信通知的！
您好，如果您是在我行的柜台办理的按址汇款，需要请您携带您的汇票单和您的身份证到我行的柜台可以查询您汇款的情况，通过电话的方式是无法核实的。
