咱们的服务如何让客户满意?

2025-03-01 17:02:24
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回答1:

顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈。它是对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价;给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平,包括低于或者超过满足感的水平,是一种心理体验。
。。顾客满意度是一个变动的目标,能够使一个顾客满意的东西,未必会使另外一个顾客满意,能使得顾客在一种情况下满意的东西,在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解,才有可能实现100%的顾客满意。
。。保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立,并最终提高企业的长期赢利能力,取得最高程度的顾客满意度是营销的最终目标。
。。顾客满意度测量、监控是2000版ISO9000标准的一个重点和难点,顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。企业为了提高产品质量,进行持续有效的改进,应不断地进行顾客满意度测量和市场调查。但如何准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。

回答2:

你说的是什么服务?如果是普通的服务行业,要注意多和客户保持联系,多沟通,就拿售后服务来说,要是有顾客打电话来,要第一时间过去处理好,并及时做好定期回访工作,和客户沟通时第一关键,所以你觉得能做到吗?

回答3:

具体是什么服务?一般来说,首先要服务态度好,最好是随叫随到。然后要水平高,能及时解决客户的问题。