这个可能有多种情况导致首先考虑是不是有网也就是进户线是不是有网络信号如果没有就叫给你装网线宽带的人来修如果有就检查路由器（恢复出厂设置一次）还有就是检查电脑网卡驱动有没有问题（重装一次）最后如果以上方法都没用就考虑网卡问题或者系统问题（送专人维修）
貌似是网线问题，或者网卡的问题。建议先检查网线两端水晶头的线序有没有问题。
