为什么打开word文档时会出现上次启动失败，是否启用安全模式？如何恢复呢？

解决办法：手动删除Normal.dot。
查找normal.dot的方法
步骤1：显示隐藏文件。在我的电脑中选择菜单【工具】-【文件夹选项】-【查看】-选禅告择“显示所有档袭庆文件和文件夹”并去掉“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾，确定。
步骤2：Normal的路径是C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 其行握中Administrator是你登陆时所用的用户名。

如果按上面步骤找不到，那就在其他电脑拷一个过去应该有效吧，你试试？

先用安全模式打开一个word文档，然后单击物好“文件”——“另存手告为”——在罩薯铅对话框的最下面“保存类型”选择“文档模板（*.dot)”，在文件列表就会出现那个模板文件“Normal.dot”，直接删除这个文件就行。

解决办法：手动删除Normal.dot。首唯厅
查找normal.dot的方法
Normal的路径是C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\山没Templates 其中Administrator是你登陆时所用的用户名。者隐

删除Normal.dot。