这名话“商家收到后当面验收了，没有提出疑问”严重有问题，他都没有提出疑问，你问他时，他才说只有手机、电池（也就是没有发票喽！），你要不问那不是没什么事情！你只看退回记录、、、
当然啦，要提起诉讼啦，算快递不能吧。只能和商家商量。不行就投诉，或者诉讼。
你应该打电话让商家确认一下，如果商家的回答不变，你再到圆通快递这方面询问一下 不过我估计作用不太大，毕竟通过了那么多流程 很难搞清楚其中原委 只能以自己吃亏告终 由于我也对这些不太懂 只是说说而已 不到之处 还请见谅
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