乐PAD A1

您好。
根据您的描述，请您尝试以下方法排查：

1、检查是否是客户端兼容性的问题。这里建议您卸载掉该应用后通过乐商店（http://app.lenovo.com/）搜索、下载安装其他版本或者更新版本的该应用程序后再次尝试，同时建议您下载其他在线视频应用如优酷视频、PPS视频等使用后观察，若可以正常观察，则说明是以上应用的兼容性存在问题。

2、检查是否是网络问题导致在线观看异常。这里建议您更换一个更用流畅、稳定的WIFI网络环境后尝试，若可以正常使用，则说明是原来的WIFI网络异常，比如网速过慢造成视频应用缓存超时而停止。

3、若之前可以正常使用，建议您备份好重要数据之后将平板恢复出厂设置。您可以进入主菜单-设置-隐私权设置-恢复出厂设置完成此操作。

若恢复出厂设置后问题依旧，这里建议您抽空联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。 

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

您好，建议您拨打400-882-8008咨询一下乐Pad工程师，让工程师引导您操作