你好，淘宝好像没有这方面的规定的，你的东东是包邮的吗？再发货的话，可以和买家协商补一下运费，补上运费可以发货的。如果感觉这个人有问题的话，就痛快的给他退款吧！现在有些人真的很麻烦的。祝店家生意兴隆！
关键是看顾客为什么拒签 要是因为你商品质量的问题 他拒签的话你也只能退款给他了 如果是他后悔了不想要了看你是不是有7天无理由退货 要是有的话给他退款但是不能全额退顾客得承担来回的运费
买家应该是有事或不在收货地址，当时应该联系卖家的，或买家应跟快递说清楚
你说得很笼统！因为看不到是哪方面的原因造成的！所以首先要确认是谁的责任！
既然快件已返回，重新发货或是退款是必须的！我想你纠结的是邮费由谁承担，那你就赶紧查清到货后买家没有签收的原因，只有这样才能确定双方该承担的责任！
如果是快递联系不到买家、收货地址错误、买家联系方式错误造成的，则应由买家承担相应的运费！
如果是快递派件不到位造成的，则你可以向快递公司索赔！
希望对你有所帮助！愿生意兴隆！
我在TB也是开店的，做家居用品,店名【俊优家居用品馆】，大家多多关照下！
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