换台电脑连接试试，如果还有这个情况就是手机的问题
如果是电脑的问题，就是连接手机时自动装驱动时没装好
如果手机有问题，那就是接口或者数据线的问题
你这一般是电脑的问题，可能你换个电脑上的usb接口（电脑上有多个usb接口）再连一次都可以成功
您好，
请问具体是什么问题？
先进行排除测试情况，换多几台电脑USB接口试下，一般连接电脑主机后置的USB接口操作测试排除。
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鼠标选中“Unknown Device",重新安装驱动；如若不知道设备名称，选择菜单栏、操作、扫描设备，重新安装驱动；按照提示进行；还可以装个驱动精灵；网上有的；
usb驱动问题吧。
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